[아사히신문] 급부금 신청부터 지급까지 최단 수초 FWD생명 업계 최고 속도

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• 작성일 : 2024-01-15T08:00:00+09:00

 

FWD생명보험은 계약자 혜택 지급이 최단 몇 초 만에 마무리되는 서비스를 시작했다.코로나19 확산 시에는 ' 간주 입원' 급여 청구가 잇따르면서 지급에 시간이 걸렸지만 그런 사태에도 대응할 수 있게 된다는 것이다.

동사의 앱 「Omne(옴니)」를 통해서 급부금을 청구한 계약자가 대상.진찰이나 치료 영수증을 스마트폰으로 촬영해 올리면 초진료, 입원일수 등 정보가 읽혀 자동으로 사정된다.

사전에 등록한 계좌로 지불하기까지 걸리는 시간은 최소 몇 초라고 한다.입원이나 수술 시 지급되는 급부금부터 시작해 순차적으로 대상을 넓힐 예정이라고 한다.

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지금까지는 서류의 송부나 사원에 의한 사정등으로 지불까지 평균 2·5 영업일이 걸렸다.급여 청구가 급증한 코로나19 사태에서는 이 회사가 지급기한으로 삼은 5영업일을 크게 넘어 9영업일이 걸리기도 했던 것으로 알려졌다.홍보 담당자는 「업계에서도 최첨단 레벨의 속도.보다 편리성을 높이고 싶다」라고 이야기하고 있다.

이 회사는 1996년 후지생명으로 설립돼 현재 홍콩에 본사를 둔 보험회사 FWD그룹 산하에 있다.(타사슴 참고)