[BBC] 다섯 가구 중 한 가구는 에너지 바우처를 현금으로 바꾸지 않았다

BBC 기사를 번역기로 번역한 포스팅입니다.
원문 기사는 아래의 링크를 확인하세요.
https://www.bbc.co.uk/news/business-64541204

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• 작성자 : Colletta Smith & Kevin Peachey Cost of living correspondents
• 작성일 : Tue, 07 Feb 2023 00:04:44 GMT

 

중도상환 미터기를 가진 다섯 가구 중 한 가구는 청구서 지불을 돕기 위해 발행된 에너지 바우처를 현금으로 바꾸지 않았다.

BBC가 본 자료에 따르면 10월과 11월에 매달 약 38만 장의 바우처가 상환되지 않은 것으로 나타났다.

그것은 에너지에 대한 5천만 파운드의 정부 지원이 가장 취약한 일부 사람들에 의해 청구되지 않았다는 것을 의미한다.

정부는 논평을 위해 BBC로부터 연락을 받았다.

에너지 지원 계획은 영국의 각 가정에 400파운드를 제공한다.

잉글랜드, 스코틀랜드, 웨일즈의 대부분의 가정은 에너지 요금을 직불로 지불하고 있으며 매달 약 66파운드를 받고 있다.

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하지만, 이 제도는 가스나 전기에 대한 전통적인 선불 미터기를 가지고 있는 200만 가구에게 더 번거로웠다. 그들은 우편이나 이메일을 통해 지원을 받는다.

그런 다음 바우처는 미터기에 입금되기 위해 지역의 PayPoint 상점이나 우체국에 가져가야 합니다.

전통적인 선결제 미터기를 가진 많은 가구들이 가장 취약한 가구들 중 하나로 여겨진다. 고객은 계좌를 통해 또는 보충 카드를 사용하여 에너지 비용을 미리 지불하며, 많은 경우 사람들이 청구서 지불을 누락한 이력이 있을 때 이러한 미터기가 장착되는 경우가 많았다.

PayPoint와 우체국의 수치에 따르면 10월과 11월 상품권의 81%가 만료되기 전에 현금화되었으며, 이는 19%인 약 38만 가구가 2월 5일의 11월 만료일 이전에 해당 상품권을 현금화하지 않았다는 것을 의미합니다.

기한이 지났지만 바우처머니 청구는 여전히 가능하다. 바우처를 받지 못했거나 제때 현금화하지 못한 사람은 에너지 공급업체에 연락하여 연락처 정보가 올바른지 확인한 후 바우처를 재발행해 달라고 요청해야 합니다.

10월과 11월 모두 정확히 동일한 비율의 바우처가 상환되지 않은 상황에서 일부 가구는 두 달을 모두 놓쳤기 때문에 132파운드가 부족하다는 것을 의미할 수 있다.

시민 조언에 따르면, 사람들이 에너지 바우처를 현금으로 바꾸지 않는 주된 이유는 그들이 아직 그것을 받지 못했기 때문이다.

자선단체의 에너지 전문가인 엘리자베스 블레이크록 박사는 일부 사람들이 바우처를 위해 이메일을 확인하라는 말을 들었지만 인터넷에 접속할 수 없었다고 말했다.

"그들은 이메일 계정을 정기적으로 사용하지 않기 때문에 그 방법을 사용할 수 없습니다," 라고 그녀가 덧붙였습니다. "그리고 그들의 주소 데이터가 부정확한 사람들이 많은 것 같아서, 그들의 문 앞에 도착하지 않았다."

에너지 공급업체들은 취약한 고객들에 대한 대우, 특히 강제로 장착된 선불 미터기 문제로 비판을 받아왔다.

자선단체들은 전환된 취약계층들이 계량기를 충전할 여유가 없어 겨울 동안 춥고 어두운 곳에 방치하고 있다고 말한다.

최신 데이터는 지난 24시간 동안 이 문제에 대한 일련의 개발 과정에서 제공됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

블레이크록 박사는 "필요한 지원을 받지 못하고 있는" 사람들의 "핵심 그룹"이 있다고 말했다.

그녀는 "우리가 봐야 할 것은 에너지 회사들이 사람들이 그들과 연락하는 것을 정말 쉽게 해서 그들이 그 바우처들을 재발급할 수 있도록 하는 것입니다,"라고 덧붙였다.

PayPoint의 기업 업무 및 마케팅 이사인 Steve O'Neill은 매장에서 상품권을 현금으로 바꾼 사람들에 대해 23%가 상품권을 상환하기 전에 하루 미만을 기다렸다고 말했습니다.