BBC 기사를 번역기로 번역한 포스팅입니다.
원문 기사는 아래의 링크를 확인하세요.
https://www.bbc.co.uk/news/business-66995143
- 작성자 : Lucy Hooker & Faarea Masud Business reporters,
- 작성일 : Sun, 08 Oct 2023 02:13:46 GMT
"신선한 립글로스, 스케치 패드, 펩시 맥스를 모두 같은 장소에서 손에 넣을 수 있다는 것은 분명 그리울 것입니다."라고 Jaye는 말합니다.
우리가 사용하지 않는 이름을 가진 19살의 윌코는 여분의 현금이 많지 않고 강아지 간식, 표백제, 유화 물감으로도 쓸 수 있는 것을 발견했습니다.
하지만 오늘이 그녀의 마지막 방문이 될 수도 있습니다. 서섹스 주 호샴에 있는 그녀의 지역 지점은 일요일에 문을 닫고, 전국의 마지막 윌코 아울렛들과 함께 제이는 이 소식에 "귀가 막혔습니다.
그녀는 코스프레 의상을 만들기 위해 사용할 마지막 사포지를 사러 들렀습니다.
현재 대부분의 선반은 비어있고 남은 것은 아래로 표시되어 있습니다.
메리라는 또 다른 고객도 남편과 한 살짜리 딸과 함께 블라인드를 헐값에 가지러 왔습니다.
"우리는 상심했어요."라고 그녀는 말합니다. "우리는 누군가가 그것들을 사서 계속하기를 진심으로 바라고 있었어요."
그들은 근처 마을에 살고 있으며 정기적으로 윌코에 와서 공예 재료를 사고 다섯 살짜리 아이에게 혼합물을 고르기 위해 대접하곤 했습니다.
"어렸을 때 그렇게 했던 행복한 기억이 있습니다."라고 그녀는 덧붙입니다. "누군가가 문까지 소포를 배달하는 것보다 그들이 와서 자신의 물건을 선택하는 것이 좋다고 생각합니다."
하지만 온라인 주문과 배달로 이루어진 비즈니스 모델은 이제 끝이 아닙니다. 10여 년 전 울워스가 그랬던 것처럼 윌코도 경쟁사들과의 치열한 경쟁이 이루어졌습니다.
그 때도 손사래를 치던 하이 스트리트의 고집불통이 사라졌을 때, 윌코는 울워스의 오래된 가게들을 인수했습니다. 이제 윌코에 대한 비슷한 애정이 슬그머니 다가와서 우리를 또다시 매복시켰습니다.
다른 쇼핑객들은 그것의 죽음을 "비극적"이고 "끔찍한" 것으로 묘사합니다. 체인점이 싱크대 배수구에서 고양이 쓰레기에 이르기까지 가장 일상적이고 실용적인 상품들을 판매하는 것을 고려할 때 애정의 강도는 이상하게 보일 수 있습니다.
소비자 심리학자 Kate Nightingale는 "매우 따뜻한 브랜드의 개성을 만들어 냈고, 이는 매우 충성스러운 소비자 브랜드 관계에 기여하는 경향이 있습니다."라고 말합니다.
"Wilko의 브랜드가 주로 가정 및 애완동물 제품과 연관되어 있기 때문에, 우리는 이미 매우 고조된 감정이 스며든 관계를 다루고 있습니다."라고 그녀는 말합니다.
"이러한 감정과 감정의 강도는 우리가 브랜드와 맺고 있는 관계로 쉽게 옮겨집니다. 그것은 향수를 위한 완벽한 조리법이며 상실감이 남긴 공백을 메울 필요가 있습니다."
Horscham의 사이트의 미래는 아직 명확하지 않지만 일부 Wilko 상점은 다른 저가 소매업체인 Poundland와 B&M에 의해 구입되었습니다. 그러나 그것이 모든 충성 고객의 공백을 메우지는 못할 것입니다.
아내 스테프와 함께 쇼핑을 하고 있는 애비는 "파운드랜드는 잘난 체하지 않으면서 윌코가 하지 않는 오명을 붙였습니다."라고 말합니다.
윌코의 매력은 돈에 대한 가치였고 당신이 필요한 것을 찾을 수 있다는 것을 아는 것이었다고 그들은 말합니다.
Steph는 "지난 밤 친구들이 있었고 와인 잔이 부족하다는 것을 깨달았고 거의 아무것도 아닌 것을 위해 몇 세트를 집어 들 수 있었습니다."라고 말합니다.
아래로 가는 사슬은 일이 "무너지고 있다"는 더 넓은 신호처럼 느껴진다고 애비는 말합니다.
"그것은 울워스도 마찬가지였습니다. 그것은 너무 오랫동안 진행되어 왔기 때문에 붕괴될 때는 마치 - 아, 맞아요, 그래서 이것이 우리가 가는 길입니다. 그곳에는 원래의 하이 스트리트 상점이 없을 것입니다."
윌코(Wilko)는 1930년 JK 윌킨슨(JK Wilkinson)이 레스터(Leicester)에 첫 번째 매장을 열었을 때 설립되었습니다. 제2차 세계 대전 내내 문을 열었고 처음에는 미들랜즈(Midlands) 전역으로 확장되었으며 1990년대에는 영국에서 가장 빠르게 성장하는 소매업체 중 하나가 되었습니다.
2012년에 Wilkinson은 Wilko라는 브랜드를 다시 붙이기 시작했고, 2014년까지 대부분의 지점이 새로운 이름을 매장 전면에 새겼습니다.
이제 레스터의 직원들은 특히 그것이 사라지는 것을 보고 슬퍼하고 있습니다.
얀 파텔(Jan Patel)은 윌코(Wilko)를 위해 일하기 시작했을 때 18세였습니다. 현재 64세인 그녀는 레스터 리 서클(Leicester Lee Circle) 매장에서 마지막 날을 보내고 있습니다. 그녀는 오늘이 "힘든 날"이라고 말합니다.
그녀와 그녀의 동료 데이비드 미들턴은 현재 61세이며 1979년에 윌코와 함께 일하기 시작했습니다.
Jan은 Wilko의 설립자인 JK Wilkinson과 함께 일하는 것을 회상합니다.
"그는 우리를 80년대 불황에서 구해주었고, 가게에 들어와 공격적으로 거래하는 방법을 보여주었습니다. 싸고 명랑한 것이 윌코의 모토이자 가족이었습니다. 가족은 세상을 의미했습니다. 이 윌코 가족은 우리를 돌봤고, 그 대가로 우리는 여기서 일하는 것을 좋아했습니다."라고 얀은 BBC에 말했습니다.
그녀는 회사가 자신과 동료들을 데리고 페인팅이나 벽지 만들기와 같은 DIY 방법을 배우기 위한 교육 과정에 참여시켰다고 말합니다.
"멋진 여행이었어요." 잰처럼 이제 은퇴할 예정인 댄이 말합니다.
이 체인의 직원 12,500명 중 일부는 (모두는 아니지만) B&M과 파운드랜드에서 새로운 일자리를 찾을 예정입니다.
그리고 고객들은 윌코 브랜드를 최소한 The Range에서 구입한 이후에 온라인에서 다시 볼 수 있을 것입니다.
Insight with Passion의 소비자 전문가인 Kate Hardcastle은 많은 소매업체들이 이미 "윌코의 영역으로 쉽게 진입"했다고 말합니다.
그녀는 "파운드랜드에서 프리마크, 알디, 리들 등 가치 소매업체들이 제안을 확대함에 따라 윌코는 특히 젊은 소비자들에 의해 점차 고려 대상에서 제외되고 있습니다."라고 말합니다.
젊은 사람들은 기꺼이 "배달의 속도와 집까지 직접 배달하는 비용으로 절약할 수 있다"고 그녀는 덧붙였습니다.
결혼식 때 밴드에서 노래를 부르고 기타를 치는 23살의 애쉬는 윌코에서 샴푸, 세안제, 데오도란트 등 필수품을 구입해 왔습니다. 하지만 제이와는 달리 그는 그것이 없어졌을 때 그것을 정말 잊지 못할 것이라고 생각합니다.
"솔직히 말해서 저는 아마 몇 주 안에 그것에 대해 잊어버릴 것입니다"라고 그는 말합니다.
"제 세대에게는 그들이 별로 신경 쓰지 않을 거라고 생각합니다. 우리에게는 다른 선택지가 있습니다
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