[뉴욕타임즈] 일론 머스크의 트위터 컷? 데이터 센터, 청소부, 화장지.

뉴욕타임즈의 기사를 번역기로 번역한 포스팅입니다.
원문 기사는 아래의 링크를 확인하세요.

https://www.nytimes.com/2022/12/29/technology/twitter-elon-musk.html

What’s Gone at Twitter? A Data Center, Janitors, Some Toilet Paper.

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일론 머스크의 명령은 분명했다. 데이터 센터를 닫습니다. 크리스마스 이브 이른 시간, 억만장자의 직원들은 소셜 네트워크를 원활하게 운영해 온 서버의 연결을 끊기 위해 한 트위터의 세 가지 주요 컴퓨팅 스토리지 시설이 있는 새크라멘토로 날아갔습니다. 일부 직원들은 서버를 분실하면 문제가 생길 수 있다고 우려했지만, 이에 대해 이야기할 권한이 없는 두 사람에 따르면 비용을 절약하는 것이 우선이었다고 한다. 데이터 센터 폐쇄는 머스크가 트위터의 재정을 안정시키기 위해 취한 많은 과감한 조치들 중 하나였다. 지난 몇 주 동안, 트위터는 수백만 달러의 임대료와 서비스 지불을 중단했고, 머스크는 부하들에게 그 협정들을 재협상하거나 단순히 끝내라고 말했다. 이 문제에 정통한 두 사람은 회사가 시애틀 사무실의 임대료 지불을 중단해 퇴거 위기에 처했다고 말했다. 관리 서비스와 보안 서비스가 중단되었고, 일부 경우 직원들은 사무실로 자신의 화장지를 가져오는 데 의지했다. 머스크는 지난 10월 말 소셜네트워크를 440억 달러에 사들여 연간 약 10억 달러의 이자를 내야 하는 부채를 떠안았다. 머스크는 지난 주 트위터의 라이브 포럼에서 회사를 "엔진에 불이 붙고 조종 장치가 작동하지 않는 고속으로 지상으로 향하는 비행기"에 비유했다. 그는 트위터가 2023년 약 30억 달러의 '부정적인 현금 흐름 상황'이 궤도에 올랐다고 광고 환경 침체와 부채 상환 등 비용 증가를 이유로 들었다. 그는 "그래서 지난 5주간 비용을 엄청나게 절감했다"고 말했다. 그 삭감은 결과를 낳을 수도 있다. 수요일, 전 세계 사용자들은 트위터의 서비스 중단을 보고했다. 일부는 로그아웃되었고 다른 일부는 웹 사이트를 방문하는 동안 오류 메시지가 발생했습니다. 트위터는 일시적인 중단의 원인에 대해 설명하지 않았다. 이 회사의 인프라에 정통한 세 사람은 새크라멘토 시설이 여전히 운영되고 있었다면 다른 데이터 센터에서 장애가 발생했을 때 백업 컴퓨팅 용량을 제공하여 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있었을 것이라고 말했습니다.

통신부를 없앤 트위터와 머스크는 논평 요청에 응하지 않았다. 머스크는 트위터에서 새 최고경영자(CEO)를 선임하겠다고 밝혔지만, 자신의 전기차 업체 테슬라에서 문제가 불거졌을 때도 소셜네트워크서비스(SNS) 업체에서 긴밀한 관계를 유지하고 있다. 그리고 트위터의 일상적인 관리에 대한 그의 엄격한 통제는 그가 여전히 소유하고 있는 맨살 사업을 물려받을 새로운 수장에게 얼마나 많은 권력을 줄 것인지에 의문을 제기한다. 뉴욕 타임즈가 본 내부 문서에 따르면, 머스크는 11월 초부터 약 5억 달러의 비인건비 절감을 추구해왔다. 그는 또한 구매를 완료한 이후 회사 직원의 거의 75%를 해고하거나 해고했다. 일론 머스크의 트위터 라이벌 플랫폼 내부: 트위터는 사용자들이 인스타그램, 페이스북, 마스토돈과 같은 경쟁 소셜 플랫폼을 홍보하는 것을 막기 위한 새로운 정책을 내놓았다. 그러나 이용자들의 반발로 정책이 축소되었다. 계정 정지: 몇몇 기자들의 계정을 중단(그리고 나중에 복원)하기로 한 트위터의 결정은 언론의 자유와 온라인 검열에 대한 열띤 논쟁을 촉발시켰다. 금지 해제: 머스크의 취임 이후 복권된 많은 금지된 사용자들이 애초에 그들을 금지시킨 주제에 대해 다시 트윗하고 있습니다. 코로나 회의론, 선거 부정론, QAnon. 충성도 높은 사용자: 플랫폼의 가장 많은 사용자 중 일부에게 트위터는 종종 "지옥 사이트"였다. 이제 그들은 그것이 없는 삶을 고려한다. 지난주 트위터 라이브 포럼에서 머스크는 트위터가 "2,000명이 조금 넘는다"고 말했다. 논의는 그가 회사 인프라 부문을 중심으로 50여명을 해고한 직후에 이뤄졌다. 지난주 그는 공공정책팀 직원 30명 중 절반을 감축했다.

 

비용 절감은 머스크 씨의 터널링 스타트업인 보링 컴퍼니의 대표인 스티브 데이비스와 억만장자의 가족 사무실의 대표인 재러드 버챌에 의해 감독되어 왔다. 비용 절감 문서에 따르면, 지난 달 대량 해고로 일자리를 잃지 않은 트위터 관리자들은 "제로 기반 예산"으로 알려진 전략으로 지출에 접근하거나 지출이 무에서 시작되어야 하며 팀은 개별 비용을 정당화해야 한다는 가정하에 운영하라는 지시를 받았습니다.

그의 지시에 정통한 두 사람에 따르면 데이비스 씨는 트위터 직원들에게 다양한 계약자나 판매자들에게 지불을 미루고 그 청구서들을 더 적은 금액으로 협상하도록 지시했다. 컨설팅 초대형 기업 딜로이트와의 이 회사의 가장 큰 계약 중 하나의 비용은 회사가 보안, 세금 준비 및 기타 서비스에 대해 지불하는 수수료를 줄이기를 원하는 트위터의 지도부에게 특히 우려되는 지점이었다고 두 사람은 말했다. 그 회사는 연방거래위원회의 준수와 관련된 문제들을 연구해온 회계 및 컨설팅 회사인 KPMG에 대한 지불을 건너뛰었다고 그들은 말했다. 지출에 정통한 한 관계자에 따르면, 이 회사들에 대한 누락된 지불은 이제 지불되었지만, 그 회사가 올해 이후에도 서비스를 유지할지는 불확실하다. 딜로이트와 KPMG의 대표들은 논평 요청에 응답하지 않았다. 회사와 가까운 두 사람에 따르면, 회사는 난자와 정자 동결, 체외 수정을 포함한 불임 서비스를 위한 혜택 제공업체인 당근과의 계약을 취소한 후 재협상했다. 당근은 목요일 새해에 출산장려금 액수가 절반으로 줄어들 것이라고 트위터 직원들에게 통보했다. Carrot의 담당자는 논평 요청에 응답하지 않았다. 트위터는 지난주 뉴욕 사무실 청소 직원과 기업 보안 담당자 10명을 없앴으며, 이는 트위터의 두 건물 중 하나를 폐쇄할 수도 있음을 시사한다고 이번 조치에 정통한 두 사람이 말했다. 회사가 임대료 지불을 놓친 트위터의 샌프란시스코 본사에서도 머스크는 직원들을 2층으로 통합하고 4층을 폐쇄하는 등 같은 일을 했다. 그는 또한 노동자들이 임금 인상을 위해 파업을 한 후 이달 초 청소 서비스를 취소했다. 그것 때문에 사무실이 어수선해졌다. 4명의 전·현직 직원들에 따르면 사람들이 더 좁은 공간에 가득 차서 먹다 남은 음식과 체취가 바닥에 남아있다고 한다. 욕실이 더러워졌다고 이 사람들은 말했다. 그리고 청소 서비스가 대부분 종료되었기 때문에, 일부 근로자들은 집에서 화장지를 가지고 오기로 했다.

 

머스크의 변덕스럽고 실무적인 스타일은 종종 무작위로 보이는 회의를 중단하고, 길게 이야기를 나누고, 일부 최고 지도자들에게 그의 아이디어에 대해 보드를 타라고 요청하기 때문에 많은 근로자들을 해고했다고 그의 트위터 운영에 익숙한 두 사람이 말했다. 그는 또한 일부 지도자들에게 언론에 유출된 출처와 소셜 미디어 사이트에 있는 익명의 게시물들을 제거할 것을 요청했으며, 그가 자신에게 반대한다고 믿는 회사 내부 사람들을 제거하는 데 초점을 맞추고 있다고 3명이 말했다. 근로자들은 더 많은 해고를 기대한다. 영업 직원들이 이전의 해고 라운드에서 다른 팀들보다 덜 삭감되었기 때문에, 일부 사람들은 그 부서의 추가적인 삭감을 기대한다. 12월 첫째 주에 광고 수입이 1년 전에 비해 크게 감소하면서 미국의 수익 수치가 계속해서 악화되고 있다고 두 사람이 말했다. 급격한 삭감에도 불구하고, 머스크 씨는 일부 분야에서 계속해서 지출을 해왔습니다. 트위터는 최근 몇 주 동안 여러 명의 새로운 직원을 고용하여 11월 대량 해고 기간 동안 해고된 노동자들을 대체했다. 그러나 신입사원에 대한 교육 과정이 대폭 줄어들어 한때 3일간의 오리엔테이션 기간이 90분으로 줄어들었다고 3명이 말했다. 전직 근로자에 따르면, 한 사례에서 신입사원이 링크드인의 전직 직원에게 연락하여 회사에서 서비스가 어떻게 작동하는지 이해했다고 한다. 머스크 씨는 또한 트위터에서 일하기 위해 테슬라와 스페이스X를 포함한 그의 다른 회사들로부터 수십 명의 엔지니어들을 데려왔다. 전직 트위터 관리자가 본 문서에 따르면 테슬라 엔지니어들은 트위터의 급여를 받지 않지만, 자동차 회사는 소셜 미디어 회사에 그들의 서비스 중 일부를 계약자인 것처럼 청구했다.

타임스가 본 문서에 따르면 최근 데려온 사람들 중에는 머스크의 오른팔 중 한 명인 오메드 아프샤르가 포함돼 있으며, 그는 텍사스주 오스틴에 있는 테슬라 공장 건설을 감독했으며 현재는 스페이스X 부사장이라고 블룸버그통신이 보도했다. 아프샤르 씨는 논평 요청에 응답하지 않았다. 부서에 정통한 두 사람은 일부 인사와 다른 직원들이 떠나기 전에 머스크의 소유권으로 전환하는 것을 돕기 위해 1월이나 2월까지 머물기로 합의했다고 말했다. 더 타임스가 본 슬랙 메시지에 따르면 SMF1로 알려진 새크라멘토 데이터 센터의 폐쇄는 내부 시스템이 다운됨에 따라 직원들이 크리스마스 이브에 직장으로 소환되는 등 트위터에 경보를 울렸다. 사용자들이 소셜네트워크에 즉각적인 장애를 겪지는 않았지만, 회사의 인프라에서 일하던 3명은 머스크의 움직임을 무모하다고 불렀고, 이는 잠재적으로 사이트 트래픽이 많은 시기에 필요할 수 있는 내부 데이터와 회사 컴퓨팅 파워의 약 30%를 잃게 만들었다. 머스크는 트위터가 "내가 더 민감한 서버 랙 중 하나를 분리한 후에도" 온라인 상태를 유지했다고 트윗했다. 이 회사의 신뢰 및 안전 책임자인 엘라 어윈이 작성한 내부 메시지에 따르면, 그날 저녁 트위터가 불법 및 유해 콘텐츠 보고서를 분류하는 데 사용하는 시스템이 잠시 오프라인 상태가 되었습니다. 그녀는 시스템에 대해 "모든 에이전트 도구가 다운되었습니다,"라고 말했다.