[BBC] 온라인 요금을 이중으로 청구하는 열차표기

BBC 기사를 번역기로 번역한 포스팅입니다.
원문 기사는 아래의 링크를 확인하세요.
https://www.bbc.co.uk/news/business-68009768

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• 작성자 : Sam Gruet Business reporter,
• 작성일 : Thu, 18 Jan 2024 00:01:32 GMT

 

새로운 분석에 따르면 기차역의 매표기는 승객들에게 일부 여행에 대해 온라인으로 지불하는 것보다 두 배 이상의 요금을 부과합니다.

소비자 단체인 Which?의 조사에 따르면 일부 당일 철도 승차권은 역에서 평균 50% 비쌌습니다.

최고의 가격은 사용할 수 없거나 많은 기계의 여러 옵션 중에 숨겨져 있었습니다.

영국에서 수백 개의 철도 매표소를 폐쇄하려던 계획은 대중의 항의를 받은 후 11월에 폐기되었습니다.

리시 수낙 총리는 매표소를 폐쇄하는 것이 "영국 국민과 영국 납세자들에게 옳은 일"이라고 말했으며, 정부는 높은 승객 기준을 충족시키지 못했기 때문에 열차 운영자들에게 철회를 요청하기로 결정했습니다.

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현재 정부가 통제하는 1,766개의 기차역 중 6곳 중 1곳만이 상근 매표소를 가지고 있다고 업계 관계자들은 말합니다.

어느 기관이 미스터리 쇼핑객들을 각각 다른 기차 운영자가 운영하는 15개 역에 보내고, 온라인 소매업체인 트레인라인과 비교하여 매표기에서 75회의 여행 가격을 확인했습니다.

체셔의 홈즈 채플에서 런던까지의 여정은 기계 한 대에 66파운드가 든 반면, 트레인라인은 26파운드에 같은 여정을 제공했습니다.

노샘프턴에서 카디프까지의 비용은 기계에서 107파운드였지만 온라인에서는 43파운드에 불과했습니다.

이 표들은 직접적인 비교가 아니라 하루 중 비슷한 시간에 표를 살 수 있는 옵션이었습니다.

로리 볼랜드, 잡지 Which? Travel의 편집자는 가격 차이를 "단순히 놀랍다"고 말했습니다.

기계에서 티켓이 더 비쌀 수 있는 이유에는 여러 가지 요소가 있습니다. 일부는 더 저렴한 선불 요금이나 분할 티켓을 제공하지 않거나 피크 이외의 요금을 덜 보이게 만들 수 있습니다.

볼랜드 씨는 "수많은 사람들이 직장으로 통근하거나 전국의 친구와 가족을 방문할 때 필요한 것보다 훨씬 더 많은 돈을 지불할 가능성이 있습니다."라고 말했습니다.

그는 "상당수의 노인들이 인터넷 접속을 전혀 하지 못하고 있다"며 "그들은 최선의 가격을 제시하지 않거나 적절한 요금을 찾기 어렵게 만드는 매표기를 운영할 수밖에 없다"고 덧붙였습니다.

5개 역 중 2개 역에는 매표소가 전혀 없기 때문에 온라인으로 티켓을 구할 수 없는 경우 유일한 방법은 철도역 기계입니다.

철도 배달 그룹의 대변인은 2019년 요금 개혁에 대한 사례가 제기된 이후 더 많은 진전이 필요하다고 말했습니다.

"비접촉식 요금으로 이동할 때 싱글 레그 가격의 도입과 요금의 확대는 고객에게 요금을 더 쉽고 간단하게 만드는 중요한 변화입니다.

"우리는 정부와 계속 협력하여 추가적인 개혁을 달성하고 고객에게 더 많은 혜택을 제공할 것입니다."

12월에 교통부는 영국의 규제된 기차 요금이 3월부터 최대 4.9% 인상될 것이라고 발표했습니다. 이 인상은 인플레이션을 밑돌고 보통 인상이 시행되는 1월부터 지연됩니다.

규정된 요금은 대부분의 통근 시간대의 시즌권, 장거리 여행의 일부 비수기 귀성권 및 주요 도시 주변의 언제든지 이용할 수 있는 항공권을 포함하여 약 45%의 요금을 적용합니다.